【摘要】：随着制造业企业的升级转型,当前大部分制造企业为了进一步提升自身的生产经营水平,加强了针对整个市场的研究分析,结合企业和客户之间的关系,打造稳定的管理体系,从而提升企业的市场竞争力。对此,本文在平衡计分卡的基础上分析顾客关系管理的相关问题,并在此基础上落实绩效评价,旨在为进一步提升制造企业的市场竞争力提供借鉴和参考。

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