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电网公司客户服务省级业务中台运作新模式研究——以广东电网公司客户服务中心为例
2025.07.16点击：
摘要：广东电网公司加强客户服务省级业务中台建设，旨在通过资源整合、业务协同和数字化支撑，优化供电服务体系，实现高效运营。本文基于政策分析、实地调研及对标研究，梳理了省级业务中台的运作现状，并提出了新的优化模式，以期提供借鉴和参考。
关键词： 电网业务中台;数字化;资源整合;业务协同;
DOI： 10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2025.0546
专辑： 经济与管理科学;工程科技Ⅱ辑
专题： 电力工业;工业经济;企业经济
分类号： F426.61;F274
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